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常见故障处理方法指导
以下按产品型号分类列出产品在使用中出现的一般故障，并请各销售或服务人员对照下列表格，判定出故障的产品原因，并按所列对应排除方法做好客服工作：
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型号
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故障现像
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导致类别
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判定方法
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排除方法
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BJ610
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不能充电
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充电器坏
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插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定
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换充电器
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灯具电池坏
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调换同型号灯具电池判定
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返厂维修或换电池组
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灯不亮
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电池无电量
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本灯设有电量检测功能，请对照说明书检测
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充电即可
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各接合处松动
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前盖、中筒、后盖各螺纹是否有松开，电池组是否晃动判定
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拧紧各接合处
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灯泡松、脱、碎
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目测灯泡是否不正常判定
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返厂维修或换灯泡
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线路板坏
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是否进水或冒烟判定
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换线路板或返厂维修
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灯闪烁不停
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灯具进水
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松开中筒螺纹是否有水份存在判定
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可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复
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线路板坏
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是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定
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换线路板或返厂维修
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型号
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故障现像
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导致类别
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判定方法
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排除方法
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BJ620
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不能充电
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充电器坏
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插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定
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换充电器
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灯具电池坏
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调换同型号灯具判定
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返厂维修或换电池
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灯不亮
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电池无电量
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调换同型号灯具判定或万用表测电池电压不低于2 V判定
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充电即可
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各接合处松动
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前盖、中筒、后盖各螺纹是否有松开，电池组是否晃动判定
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拧紧各接合处
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灯泡烧、脱、碎
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目测灯泡是否不正常判定
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返厂维修
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线路板坏
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是否进水或冒烟判定
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返厂维修
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型号
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故障现像
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导致类别
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判定方法
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排除方法
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BJ650
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不能充电
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充电器坏
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插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定
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换充电器
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灯具电池坏
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调换同型号灯具电池判定
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返厂维修或换电池组
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灯具尾盖坏
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拧出尾盖目测弹片是否断或压圈是否松开
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返厂维修或换整个尾盖
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灯不亮
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电池无电量
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本灯设有电量检测功能，请对照说明书检测判定
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充电即可
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各接合处松动
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前盖、尾盖各螺纹是否有松开，电池组是否晃动判定
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拧紧各接合处
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灯泡松、脱、碎
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目测灯泡是否不正常判定
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返厂维修或换灯泡
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线路板坏
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是否进水或冒烟、强摔判定
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换线路板或返厂维修
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灯闪烁不停
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灯具进水
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拧开尾盖或前盖螺纹是否有水份存在判定
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可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复或返厂维修
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线路板坏
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是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定
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换线路板或返厂维修
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型号
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故障现像
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导致类别
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判定方法
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排除方法
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BJ660
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不能充电
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充电器坏
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插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定
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换充电器
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灯具电池坏
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拆开电源箱上盖，目测连接线是否烧坏或松开，万用表测电池组电压应不低于18V判定
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返厂维修或换电池组
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充电插座被堵
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打开充电插座处是否被堵判定
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清除被堵物
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灯不亮
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电池无电量
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先充电10分钟测试如不亮，则拆开上盖，万用表测电池组电压应不低于18V判定
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充电即可
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灯头开关坏
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左右拧动开关，是否开关手感正常，拧开前盖目测开关是否烧坏变形
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换开关
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灯泡松、脱、碎，线脱
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目测灯泡是否不正常或拆开灯头盖目测线路是否松脱判定
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换灯泡或返厂维修
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线路板坏
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是否进水、线路板断裂或零件烧焦冒烟判定
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换线路板或返厂维修
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型号
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故障现像
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导致类别
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判定方法
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排除方法
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BJ630
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不能充电
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充电器坏
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插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定
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换充电器
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灯具电池坏
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用确定是好的充电器充电判定
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返厂维修或换电池组
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线路板坏
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用确定是好的充电器充电判定
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返厂维修或整个换线路板
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灯不亮
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电池无电量
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拆开后盖，可取出电池组，用万用表测电池端电压不低于7V判定
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充电即可
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开关不能操作
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拨动开关无操作手感或开关卡死判定
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返厂维修或拆开灯具后盖取出线路板换开关
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灯泡松、脱、碎
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目测灯泡是否不正常判定
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返厂维修或拆开灯具后盖取出电池组即可换灯泡
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线路板坏
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是否有进水或冒烟、强摔判定
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换线路板或返厂维修
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灯闪烁不停
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灯具进水
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拧开后盖螺纹或灯体内是否有水份存在判定
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可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复或返厂维修
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线路板坏
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是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定
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换线路板或返厂维修
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型号
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故障现像
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导致类别
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判定方法
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排除方法
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BJ631A
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不能充电
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充电器坏
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插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定
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换充电器
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灯具电池坏
|
用确定是好的充电器充电判定
|
返厂维修或换电池组
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线路板坏
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用确定是好的充电器充电判定
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返厂维修或整个换线路板
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灯不亮
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电池无电量
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拆开后盖，可取出电池组，用万用表测电池端电压不低于7V判定
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充电即可
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开关失控
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拧开手柄固定螺丝，用导体把开关触点处短路判定，短路后应正常点亮灯
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返厂维修或换手柄即可
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灯泡松、脱、碎
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目测灯泡是否不正常判定
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返厂维修或拆开灯具后盖取出电池组即可换灯泡
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线路板坏
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是否有进水或冒烟、强摔判定
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换线路板或返厂维修
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灯闪烁不停
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灯具进水
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拧开后盖螺纹或灯体内是否有水份存在判定
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可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复或返厂维修
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线路板坏
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是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定
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换线路板或返厂维修
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型号
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故障现像
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导致类别
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判定方法
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排除方法
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BJ631B
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不能充电
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充电器坏
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插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定
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换充电器
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灯具电池坏
|
用确定是好的充电器充电判定
|
返厂维修或换电池组
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线路板坏
|
用确定是好的充电器充电判定
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返厂维修或整个换线路板
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灯不亮
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电池无电量
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拆开后盖，可取出电池组，用万用表测电池端电压不低于8V判定
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充电即可
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开关失控
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拧开手柄固定螺丝，用导体把开关触点处瞬间短路判定，短路后应正常点亮灯
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返厂维修或换手柄即可
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灯泡松、脱、碎
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目测灯泡是否不正常判定
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返厂维修或拆开灯具后盖取出电池组即可换灯泡
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线路板坏
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是否有进水或冒烟、强摔判定
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换线路板或返厂维修
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灯闪烁不停
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灯具进水
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拧开后盖螺纹或灯体内是否有水份存在判定
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可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复或返厂维修
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线路板坏
|
是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定
|
换线路板或返厂维修
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型号
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故障现像
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导致类别
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判定方法
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排除方法
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BF670
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不能充电
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充电器坏
|
插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定
|
换充电器
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灯具电池坏
|
用确定是好的充电器充电判定
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返厂维修或换电池组
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尾盖松动
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目测尾盖是否松开
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拧紧即可
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灯不亮
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电池无电量
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拆开后盖，用万用表测开关线路板上两铜极是否电压不低于9V判定
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充电即可
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开关失控
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按开关手感是否正常判定或拧开后盖目测走线是否有烧坏会脱落
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返厂维修
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灯泡松、脱、碎
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目测灯泡是否不正常判定
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返厂维修
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线路板坏
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是否有进水或冒烟、强摔判定
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返厂维修
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线路板坏
|
是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定
|
返厂维修
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型号
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故障现像
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导致类别
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判定方法
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排除方法
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WJ880A
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发电机不能点火
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是否按发电机说明书的要求正常操作
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请仔细阅读发电机说明书判定
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按说明书操作
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气温低时发电机主峰按发电机说明书要求操作
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请仔细阅读发电机说明书判定
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按说明书操作
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拉反启动时冲击力度不够大
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尽量用暴发力拉反启动判定
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用暴发力拉反启动
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升降杆不能升降工作
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气泵开关是否开启并正常工作
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目视气泵开关是否在“0”档
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打开即可
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连接气管是否紧密连接
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气泵工作后有高压气排出，此时侧耳细听是否各气管接头处是否有漏气声
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拧紧气管处的压紧螺冒拧紧处理即可
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机架上的插板是否开启电源开关或插板电源开关烧坏
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按说明书操作或把电源插头插入市电测试判定
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打开插板开关或换插板开关
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升降杆是否冲击变形
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目测升降杆外表判定
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返厂维修
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不能开灯或关灯
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灯管烧坏或接触不好
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目测灯管内灯丝是否断或拆开灯头盖转动灯管判定
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开灯头盖换灯管
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遥控电路烧坏或电源插头没插好
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按触遥控器开关是否亮指示灯判定或电源插头插入市电判定
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遥控器返厂维修并记录下遥控器上的编码报厂家
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型号
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故障现像
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导致类别
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判定方法
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排除方法
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BJ710
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不能充电
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充电器坏
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插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定
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换充电器
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灯具电池坏
|
用确定是好的充电器充电判定
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返厂维修或换电池组
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灯不亮
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电池坏
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开灯的一瞬间，灯泡灯丝是否被点红，如无则电池坏判定
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返厂维修或换电池组
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开关卡死
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旋转开关不能一周转动判定
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返厂维修
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灯泡松、脱、碎、接触不好
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目测灯泡是否不正常或拧开灯头前盖重新装入灯泡判定
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返厂维修或换灯泡
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型号
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故障现像
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导致类别
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判定方法
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排除方法
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WJ950C
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不能充电
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充电器坏
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插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器充电判定
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换充电器
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灯具电池坏
|
用确定是好的充电器调换充电判定
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返厂维修或换电池组
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线路板坏
|
用确定是好的充电器调换充电判定
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返厂维修或整个换线路板
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灯不亮
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电池无电量
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拆开上盖，用万用表测电池输出端电压不低于8V判定
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充电即可
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开关失控
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拆开上盖，用导体把开关触点处瞬间短路判定
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返厂维修或换开关即可
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灯泡松、脱、碎
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目测灯泡是否不正常判定
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返厂维修或换灯泡
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线路板坏
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是否有进水或冒烟、强摔判定
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换线路板或返厂维修
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灯闪烁不停
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灯具进水
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拆开上盖，灯体内是否有水份存在判定
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可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复或返厂维修
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线路板坏
|
是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定
|
换线路板或返厂维修
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型号
|
故障现像
|
导致类别
|
判定方法
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排除方法
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|
WJ950A
|
不能充电
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充电器坏
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插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器充电判定
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换充电器
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灯具电池坏
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用确定是好的充电器调换充电判定
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返厂维修或换电池组
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连线脱或桥堆坏
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拆开灯具上盖，用万用表检测判定
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返厂维修
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灯不亮
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电池无电量
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拆开上盖，用万用表测电池输出端电压不低于8V判定
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充电即可
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开关失控
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拆开上盖，用导体把开关触点处短路判定，短路后应正常点亮灯
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返厂维修或换开关即可
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灯泡松、脱、碎
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目测灯泡是否不正常判定
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返厂维修或换灯泡
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电子镇流器坏
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是否有冒烟、或镇流器高压端打火现像、强摔判定
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换镇流器或返厂维修
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eth以太坊业务1
eth以太坊业务2
eth以太坊服务
